Conditions d'utilisation

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation de Fimio, un service en ligne destiné aux professionnels de la restauration. En créant un compte, vous les acceptez.

Le service

Fimio rassemble les avis de votre établissement, propose des réponses rédigées par intelligence artificielle, et fournit des outils de fidélité et de marketing (carte de fidélité, jeux, campagnes SMS). Aucune réponse n'est publiée sans votre validation, sauf si vous activez vous-même la publication automatique.

Votre compte

• Vous devez être le gérant de l'établissement ou être autorisé à agir pour lui.
• Vous gardez vos accès confidentiels et êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte.
• Sur les plateformes sans connexion officielle, vous créez un utilisateur dédié à Fimio. Ne nous donnez jamais le mot de passe du propriétaire.

Vos contenus et vos réponses

Les réponses publiées le sont au nom de votre établissement : vous en restez responsable et vous vous engagez à respecter les règles de chaque plateforme. Les propositions de l'IA peuvent contenir des erreurs ; relisez-les avant de les valider.

Les jeux et récompenses proposés par Fimio ne sont jamais conditionnés au dépôt d'un avis, comme l'exige Google. Vous vous engagez à ne pas les détourner pour acheter des avis.

Abonnement et paiement

• Les offres et prix sont présentés sur la page Tarifs. Les prix sont hors taxes.
• L'abonnement est sans engagement : il se résilie à tout moment et prend fin à la fin de la période payée.
• Les packs de SMS sont prépayés et non remboursables une fois envoyés.

Disponibilité

Nous faisons le maximum pour que Fimio fonctionne en continu, mais nous dépendons de plateformes tierces (Google, Uber Eats, Deliveroo…) qui peuvent changer ou interrompre leur fonctionnement. Fimio ne peut être tenu responsable de ces interruptions ni d'un manque à gagner indirect.

Données personnelles

Le traitement de vos données et de celles de vos clients est décrit dans notre politique de confidentialité.

Fin du service

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons le suspendre en cas d'usage contraire à ces conditions ou à la loi, après vous avoir prévenu sauf urgence.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Pour toute question ou réclamation : contact@fimio.fr.